常见问题 Q&A( 2013-10-18 )

问：订单还未显示发货可以取消吗？

答：机械师后台与海关系统为实时对接，订单付款后直接推送海关系统商检，提交海关的订单除通知缺货外，其他原因暂无法取消，希望您理解。

问：想买的海外商品机械师没有怎么办？

答：机械师开通“许愿”功能，填写您的许愿商品信息，机械师海外采购部会第一时间审核评估，上架特卖后将第一时间通知到您。

问：可以退货吗？

答：海外仓直发考虑通关、运费、路程问题，无质量问题不支持退换、拒签；若含质量问题，可第一时间联系在线客服，机械师将为您妥善处理。

问：我的订单已有国内快递单号，但却无进程？

答：商品由海关发出需经几十道商检程序，合格后还需等同一批次商品全部商检结束，海关再统一交由物流公司发出，因此会存在单号上传但是无进程的情况。

问：可以开发票吗？

答：机械师支持为用户开具海外正规电子版发票，保证正品，收到商品后可联系在线客服进行索要。

问：扫描商品二维码无数据或不对？

答：您订购的为海外本土商品，大多国内扫码软件没有实时准确的录入海外本土产品相关数据，可能会出现这种情况。

问：海外仓直发用什么快递？

答：机械师合作的海外物流均为国际物流巨头，如DHL、德意国际物流、荷兰TNT、英国皇家邮政，会根据各国仓储中心，发货效率实时为您安排最优质的国际物流。